POLÍTICA DE RESERVAS: 

• Será cobrado o valor total da reserva do hóspede, se este cancelar a qualquer momento, exceto caso a reserva tenha sido efetuada a menos de 7 dias. Se o cliente não comparecer (no show), ser-lhe-á cobrado o valor total da reserva. 

• O cliente deverá pagar com antecedência o valor total da reserva a qualquer momento. 

• Check-in e Registro Nacional: No check-in, o preenchimento da ficha é obrigatório e pode ser realizado digitalmente através do sistema integrado do Governo Federal. 

• Crianças com até 5 anos, hospedadas no mesmo quarto dos responsáveis, são cortesia, obedecendo a ocupação dos quartos para adultos e crianças; 

• Não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. 

• Devido às exigências de Lei 11771/08, para efetuar o seu check in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail. 

• Não nos responsabilizamos por objetos deixados no interior do apartamento, os mesmos poderão ser deixados no cofre. Os artigos encontrados no empreendimento serão guardados por no máximo três meses em caso de objetos de pouco valor, e por um ano no caso de objetos de valor. Após esses prazos serão considerados abandonados e ficarão à disposição do empreendimento para serem doados. 

FORMAS DE PAGAMENTO:

Reservas diretas (WhatsApp, Tel. e e-mail): Para garantir a reserva, solicitamos o pagamento de 50% do valor total antecipado. Os outros 50%, devem ser pagos no check-in, onde aceitamos transferência bancária itaú, PIX, cartões de débito e crédito. Os valores acima têm 5% de desconto com pagamento integral a vista no ato da reserva, via PIX ou transferência bancária. Reservas online (Site oficial do hotel – www.santaclarahotel.com.br): Reservas efetuadas por este canal, podem ser pagas em até 3X sem juros nos cartões de crédito, via deposito bancário ou PIX; OBS.: Não parcelamos 50% do valor. 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO: 

- Cancelamento com até 31 dias antes da estadia – reembolso de 90% do valor pago. 

- De 30 a 15 dias antes - reembolso de 80% do valor pago. 

- De 14 a 7 dias antes – reembolso de 50% do valor pago. 

- Após esse período não há reembolso. 

- Para reservas feitas de forma online, o hóspede pode cancelar gratuitamente até 7 dias após a confirmação da compra; 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:



Política de Privacidade atualizada em 01/06/2026

SEÇÃO 1 – QUEM SOMOS O endereço do nosso site é: https://santaclarahotel.com.br/. 

SEÇÃO 2 – QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PORQUE Quando você nos envia as informações pessoais, como seu nome, endereço e endereço de e-mail, preenchendo um formulário, os armazenamos para uso futuro no seu atendimento e comunicação. Marketing por e-mail: Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre novos serviços, informações de interesse e demais atualizações. Quando você navega pelo nosso site, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. 

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SEÇÃO 5 – DIVULGAÇÃO Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados pela lei. 

SEÇÃO 6 – SERVIÇOS DE TERCEIROS No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem. Uma vez que você deixe o nosso site ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido pela Política de Privacidade do nosso site. Mídia incorporada de outros sites Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site. Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site. Links Quando você clica em links no nosso site, eles podem te direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as declarações de privacidade deles. 

SEÇÃO 7 – SEGURANÇA Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. 

SEÇÃO 8 – ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE Reservamos o direito de modificar nossa Política de Privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para esta Política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência. 

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